Etikimza üzerinde tüm kurulumları doğru bir şekilde yaptıysanız ve buna rağmen sertifika bulunamadı hatası alıyorsanız bunu birden fazla sebebi olabilir. Öncelikle Etikimza tarafında kurulumları yapmadıysanız aşağıdaki videoyu izlemelisiniz.
Yukarıdaki kurulumlara rağmen sertifika bulunamadı hatası alıyorsanız eğer aşağıdaki başlıkları takip edebilirsiniz.
Elektronik imzanızın takılı olmaması
Öncelikle elektronik imzanızın takılı olduğundan emin olun. Eğer eimzanızı takılıysa ve kurulumları yeni yaptıysanız sayfayı yenilemeyi deneyin. Tekrar eimzanızı görmüyorsa kullandığınız USB portunu değiştirmeyi deneyin. Buna rağmen bulamadıysa diğer başlıkları deneyebilirsiniz. Eğer bir elektronik imza sahibi değilseniz Nasıl Elektronik İmza Sahibi Olunur? adlı yazımıza göz atabilirsiniz.
Driver kurulumu
Elektronik imzanızın çalışması için bir driver kurulumu yapmanız gerekmektedir. Mac cihazlar için bu kurulumun sizin tarafınızdan yapılması zorunludur. Windows cihazlarda ise kurulum otomatik olarak yapılmaktadır. Fakat daha önceden cihazınızda güncel olmayan veya hatalı bir driver varsa bu eimzanızın bulunmasını engelliyor olabilir. Kullandığınız kart tipine göre aşağıdaki çözümleri deneyin.
Akis Kart
Kullandığınız USB token AKİS kart ise aşağıdaki linkte paylaşılan sayfadan gerekli ifadeleri seçerek kurulum yapmanız gerekmektedir. Kurulumları yapmadan önce bilgisayarınızda bulunan eski programları kaldırmalısınız. Kaldırmanız gereken program Akis Yönetici veya Akis kart izleme aracı olarak bulunmaktadır.
https://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr/islemler/surucu_yukleme_servisi/
Aşağıdaki videoda sürücü yükleme işlemlerini görebilirsiniz.
Safenet Kart
Eğer kullandığınız eimza Akis değil de Safenet ise aşağıdaki linkten gerekli driverı kurmanız gerekmektedir.
Bu işlemleri denediniz fakat hala çözüm bulamıyor musunuz?
Tüm bu kurulumlar sonucunda kurduğunuz driver üzerinde kart bilgilerini görebiliyor olmanız gerekiyor. Eğer kart bilgilerinizi hala göremiyorsanız. Elektronik imzayı satın aldığınız şirketi ya da 0850 303 65 33 numardan bizi arayabilirsiniz.